Как продавать морские круизы

Опубликовано: 30.10.2017

Максим Радионовский.

Генеральный директор компании «Бриз Лайн»

Расскажите, пожалуйста, об особенностях сезонного спроса круизном бизнесе. Куда можно отправить клиента в межсезонье?

Как продать морской круиз

Это важный и интересный вопрос. Раньше, когда такой вид отдыха, как морские круизы, только появился в России, сезонность имела большое значение. Основной поток туристов шел в летние месяцы - как-никак, а мы привыкли отдыхать летом. Порядка 80-90% продаж приходилось на Средиземное море, остальные 10-20% распределялись по различным экзотическим направлениям, таким как Карибы, Азия, Южная Америка и Австралия. Об Аляске или Французской Полинезии тогда вообще мало кто слышал. При этом спрос совпадал с сезонами - летом клиенты спрашивали Средиземное море, зимой – «экзотику». О том, что практически любой круиз можно купить за 1,5 года до его начала мало кто слышал, да и не готовы были люди в нашей стране в 1990-е годы планировать свой отдых заранее. Сегодня ситуация изменилась. Причем в лучшую сторону, хотя планировать и думать приходится на 2-2,5 года вперед. Главное что, в процентном соотношении вырос спрос на экзотические (то есть зимние) круизы. На данный момент объем продаж по этим направлениям доходит до 40% от общего объема. Одновременно многие поняли, что бронировать круизы заранее гораздо выгоднее. И по деньгам (можно сэкономить до 40% от стоимости тура), и с точки зрения удобства размещения (можно спокойно подобрать себе каюту, а не брать то, что осталось). Сезонные пики сгладились, летние круизы по Средиземноморью теперь активно продаются с октября по май. К концу весны мест остается уже настолько мало, что выбирать практически не из чего. Зимние круизы активно покупают в период с мая по ноябрь. Обычно круизные корабли ходят в тех морях, где тепло, можно купаться, нет штормов. Лето в Северном полушарии – сезон для круизов по Средиземному морю, Северной и Западной Европе. Кроме того, летом можно отправиться в круиз по Аляске или совершить трансатлантический переход из Лондона в Нью-Йорк. Осень и весна - время так называемых проходных круизов. Операторы уводят лайнеры из Европы, где начинается зима, в теплые страны. Например, через Атлантический океан в США, чтобы выполнять круизы по Карибам, или еще дальше – в Южную Америку. Часть кораблей отправляется в Азию (кстати, это самое популярное осеннее и весеннее круизное направление у россиян), Австралию. Весной движение происходит в обратном порядке. Зима – сезон экзотики. Регионы по другую сторону экватора, посещаются круизными лайнерами именно нашей зимой (в Южном полушарии это лето). Основные направления - Австралия и Новая Зеландия, Южная Америка. Есть регионы, где круизный сезон длится круглый год, например, Карибские острова или Французская Полинезия.